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Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister:
Die BARMER GEK ist Sieger des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorien-
tierteste Dienstleister“.

Die mit 8,6 Millionen Versicherten größte deutsche
Krankenkasse setzte sich damit nicht nur gegen andere Krankenkassen
durch, sondern verwies auch renommierte Unternehmen aus der Privatwirt-
schaft auf die Plätze.

Der Wettbewerb wird seit 2006 jährlich von der auf Ser-
vicequalität spezialisierten Agentur ServiceRating in Zusammenarbeit mit dem
Handelsblatt und der Universität St. Gallen durchgeführt. Erstmals belegt eine
Krankenkasse Platz 1 unter allen Teilnehmern.

Die Auszeichnung nahm BARMER GEK Vorstand Jürgen Rothmaier gestern
in Köln entgegen: „Das Ergebnis ist ein Beweis für die herausragende Kun-
denorientierung und Servicestärke der BARMER GEK, die den Vergleich mit
privatwirtschaftlichen Unternehmen nicht scheut.“ Rothmaier versteht die Aus-
zeichnung als weiteren Ansporn. „Kundenorientierung muss tagtäglich gelebt
und permanent weiterentwickelt werden.“
Alle teilnehmenden Unternehmen mussten sich einer umfassenden Evaluie-
rung ihrer Kundenorientierung stellen und wurden in einem branchenbezoge-
nen sowie -übergreifenden Benchmark verglichen. Zudem fließen die Befra-
gung von 100 zufällig ausgewählten Kunden sowie ein vor Ort durchgeführtes
Audit in die Bewertung mit ein.
Weitere Informationen unter www.bestedienstleister.de

Quelle: BARMER-GEK
 


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