TÜV zertifiziert
Alles aus einer Hand: Beratung, Pflegekräfte, Kundenbetreuung
Hotline: 08000 - 180 100
Von: (Name anonymisiert)
An: (Mitarbeiter Carework)
Betreff: Referenzen
Sehr geehrte Frau (Name anonymisiert),
herzlichen Dank für die mehr als 2 Jahre, in denen meine Mutter von "Carework" betreut wurde.
Ich habe Ihre Organisation als sehr zuverlässig und bereit, auf Kundenwünsche einzugehen, erlebt. Ihre Mitarbeiterinnen waren freundlich, z. T. herzlich, dabei aber imstande, die notwendige professionelle Distanz zu halten.
Nochmals herzlichen Dank für die gute Betreuung meiner Mutter!
Mit freundlichen Grüßen
(Name anonymisiert)
Von: (Name anonymisiert)
An: Carework
Cc: (Name anonymisiert)
Betreff: Danke
Sehr geehrte Carework Bearbeiter/in
Ich möchte auf diesem Wege noch einmal sagen, wie sehr meinem Vater, Fatima und mir die Arbeit von Edyta gefallen hat und wie dankbar wir für Ihren liebevollen, humorvollen und meinen Vater auch stets aktivierenden Einsatz waren. Nun ist mein Vater ja leider verstorben, aber ich denke an Edyta wirklich mit Dankbarkeit zurück und dass sie für meinen Vater eine ganze Zeit da sein konnte. Danke!
Ich hatte versucht Edyta Weihnachten zu erreichen, um sie zu grüßen, aber die Handynummer, die sie mir gegeben hatte hat irgendeinen Fehler. Die Nummer ist nicht vergeben. Vielleicht können Sie ihr meine Grüße und die Information, dass mein Vater gestorben ist weiterleiten.
(Name anonymisiert)
From: (Email anonymisiert)
To: (Name anonymisiert)
Subject: AW: Anliegen
Sehr geehrte Frau (Name anonymisiert),
Carework hat von Juli 2016 bis November 2017 Betreuungskräfte für meine Mutter in Kassel organisiert.
Die Auswahl und Entsendung der Betreuungskräfte verlief stets reibungslos und sehr professionell. Die Ansprechpartner waren telefonisch stets gut erreichbar, kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit.
Die entsandten Betreuungskräfte waren ganz überwiegend sehr einfühlsam, kompetent und angenehm im Umgang mit meiner Mutter und der ganzen Familie.
Das Preis- / Leistungsverhältnis erschien mir stets angemessen.
Durch die Zusammenarbeit mit Carework konnte meine Mutter bis zu Ihrem Tod in der ihr vertrauten Umgebung bleiben und einen Umzug in ein Pflegeheim vermeiden. Ich kann Carework uneingeschränkt empfehlen.
Viele Dank und viele Grüße
(Name anonymisiert)
Betreff: Empfehlung
Gerne empfehle ich CareWork weiter. Fast ein Jahr lang habe ich die Dienste der Agentur für meine 90-jährige Mutter in Anspruch genommen, die nicht mehr allein leben konnte. Von der Organisation der Betreuungskräfte inklusive Anreise bis hin zur Rechnungsstellung hat CareWork stets alles unbürokratisch, unkompliziert und reibungslos abgewickelt. Ein besonderes Lob gilt dem Team in der Kundenbetreuung, das alle Absprachen zuverlässig eingehalten und auch schwierige Situationen (wie den Ausfall einer Betreuerin) schnell gemeistert hat. Wir wurden bei solchen Problemen nie allein gelassen. Die Mitarbeiter in Polen sprechen zudem ausgezeichnet Deutsch.
Auch mit der Auswahl der Betreuungskräfte waren wir außerordentlich zufrieden. Die Damen waren durchweg alle sehr fürsorglich und voller Verständnis für die Bedürfnisse meiner Mutter. Alle haben den Haushalt meiner Mutter perfekt gemanagt, schnell ein gutes Verhältnis zu ihr aufgebaut und haben auch sonst alle Anforderungen, die ich hatte (z.b. sehr gute Deutschkenntnisse), erfüllt.
Der Vertrag endet, weil meine Mutter in meine Nähe in ein Seniorenheim zieht.
Viele Grüße
Karin M.
From: (Name anonymisiert)
Sent: Thursday, December 7, 2017 11:34 AM
To: (Name anonymisiert)
Subject: Vertragskündigung, Betr. Frau (Name anonymisiert)
Sehr geehrte Damen und Herren,
sehr geehrte Mitarbeiter von Carework,
mit Bedauern kündige ich den bestehenden Vertrag mit Ihrer Agentur zum 09.12.2017.
Nach einem Krankenhausaufenthalt, zunehmender Demenz und zusätzlicher Diagnose Parkinson ist es mittlerweile leider nicht mehr zu bewältigen, meine Mutter zu Hause von einer Pflegekraft alleine versorgen zu lassen.
Ab dem 08.12.2017 wird sie direkt vom Klinikum in eine stationäre Pflegeeinrichtung verbracht, dem Johanniterstift in Plochingen. Die bisherige Pflegerin Frau Agneska wird am 09.12.2017 wieder nach Polen zurückreisen.
Herzlichen Dank Ihnen und Ihren Mitarbeitern für die Organisation und Unterstützung bei der Pflege meiner Mutter, die dadurch jetzt doch noch einige Zeit zu Hause verbringen konnte, was wir ohne Ihre Unterstützung nicht hätten leisten können.
Wir waren mit Ihrer Agentur und den Pflegerinnen sehr zufrieden.
Bitte senden Sie mir eine Kündigungsbestätigung und noch eventuell offenen Kostenrechnung zu.
Mit freundlichen Grüßen
(Name anonymisiert)
From: (Name anonymisiert)
Sent: Sunday, December 3, 2017 10:33 AM
To: (Name anonymisiert)
Subject: Re: Abreise
Liebe Frau (Name anonymisiert),
Leider konnte ich den Fragebogen zur Bewertung von Frau (Name anonymisiert) nicht ausdrucken und per E-mail zu senden hat auch nicht geklappt.
Vielleicht ist es ausreichend, wenn ich sage, daß ich alle Ihre Fragen mit 1 bzw. 2 beantwortet habe
und ich mit der ganzen Abwicklung sehr zufrieden bin. Frau (Name anonymisiert) ist sehr hilfsbereit gewesen, immer
freundlich und gut gelaunt. Ihre Deutschkenntnisse sind ausreichend, so daß wir gut miteinander
zurecht gekommen sind. Mir geht es jetzt auch besser, so daß ich hoffe, wieder allein zurechtzukommen.
Vielen Dank für alles und schöne Weihnachtszeit!
Mit freundlichen Grüßen
(Name anonymisiert)
From: (Name anonymisiert)
Sent: Friday, November 24, 2017 10:33 AM
To: (Name anonymisiert)
Subject: Danke
Sehr geehrte Frau (Name anonymisiert),
Auch ich möchte mich für die sehr gute Zusammenarbeit und die vorbildliche Betreuung meiner Mutter bei Ihnen und den Betreuerinnen bedanken. Bitte leiten Sie dies an die Betreuerinnen weiter, die hier gewesen sind. Dank der guten Betreuung hat meine Mutter ihre letzten Lebensjahre viel besser als sonst möglich genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
(Name anonymisiert)
Von: (Name anonymisiert)
Gesendet: Dienstag, 7. November 2017 19:37
An: (Name anonymisiert)
Betreff: Lob für Frau Irena (Name anonymisiert)
Sehr geehrte Frau (Name anonymisiert),
als kleinen Zwischenstand möchte ich Ihnen mitteilen, wie sehr wir mit Frau (Name anonymisiert) zufrieden
sind! Vielen Dank für die Vermittlung von ihr.
Sie entspricht voll und ganz unseren Erwartungen, sie ist zuverlässig, sehr freundlich und arbeitet
in allen Bereichen perfekt. Sie hat sich blitzschnell in die Bedingungen hier vor Ort eingefunden,
spricht und versteht sehr gut Deutsch - und sie kommt sehr gut mit dem Opa klar und er mit ihr.
Auch Ihre Auffassungsgabe und ihr Einblick in demenzbedingte und medizinische
Zusammenhänge ist außergewöhnlich gut.
From: (email anonymisiert)
Sent: Wednesday, April 5, 2017 7:58 AM
To: (Name anonymisiert)
Subject: Pflegevertrag
Sehr geehrte Frau (Name anonymisiert),
morgen in aller Frühe fährt Frau (Name anonymisiert) wieder nach Hause. Wie gewünscht schicke ich Ihnen 2 Empfehlungsschreiben. Eins für CareWork, eins für Frau (Name anonymisiert). Ich gebe ihr die unterschriebenen Originale mit.
Wenn SIe davon etwas auf ihre Homepage als Referenz setzen, können Sie das gerne tun. Bitte aber Name und Adresse schwärzen oder anders unkenntlich machen.
Frohe Ostern.
(Name anonymisiert)
Link zum Empfehlungschreiben:
Empfehlungsschreiben-CareWork-April-2017.pdf
From: (Name anonymisiert)
Sent: Tuesday, March 27, 2017 10:07 PM
To: (Name anonymisiert)
Subject: Rückmeldung
Sehr geehrte Frau (Name anonymisiert),
hier ein paar Zeilen - bitte ohne Namensnennung. Sie können ja Birgit H., Köln schreiben.
"Über mehrere Jahre arbeiteten wir mit carework zusammen. In dieser Zeit haben wir carework als sehr zuverlässiges Unternehmen kennengelernt. Die Mitarbeiterinnen, die unseren Vater betreut und gepflegt haben, waren alle sehr gut ausgebildet, engagiert und kompetent, worauf carework offensichtlich ein besonderes Augenmerk legt. Bei Problemen gelang es uns immer, gemeinsam mit den Pflegerinnen und der Agentur gute Lösungen für unseren Vater und uns Angehörige zu finden. Ich kann carework nur empfehlen."
Mit freundlichen Grüßen
Birgit H.
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