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Aufgrund der Pflegebedürftigkeit meiner 82 jährigen Mutter war ich auf der Suche nach einer 24 - Stunden Pflegekraft….

…Die ersten Anrufe zwecks Recherche verliefen im Gegensatz zu anderen Anbietern sehr positiv. Nach einem ersten Beratungsgespräch erhielt ich umfassende Informationen zu allen Fragen der 24 Stunden - Pflege durch häusliches Pflegepersonal.

Hilfreich waren dabei eine sehr gute telefonische Erreichbarkeit und die ergänzende Kommunikation über Fax und Email. Besonders zugesagt hatten mir die klaren Organisationsstrukturen, da die von Ihnen vermittelten Pflegekräfte aus dem Ausland kommen. Dabei ist mir aufgefallen, dass die interne Kommunikation mit Ihrem Partner in Polen ausgezeichnet funktioniert. Während des ganzen Prozesses vom ersten Anruf bis zur Vermittlung und Ankunft der Pflegekraft erhielt ich eine "Rund um Betreuung". Auch während des Einsatzes der Pflegekraft waren Tigges und Gomola jederzeit erreichbar und hat im laufenden Prozess der Pflegezeit zu allen Fragen der Betreuung uneingeschränkte Unterstützung gewährt.

Besonders wichtig war die Unterstützung bei der Auswahl einer geeigneten Pflegekraft. Die von Ihnen im Vorfeld abgefragten Informationen waren die Grundlage, passendes Personal zu selektieren. Aufgrund dessen wurde mir nur Personal vorgeschlagen, welches auch qualifiziert die Anforderungen umsetzen konnte. In diesem Punkt haben Sie außergewöhnliche Hilfestellung geleistet.

Die ist umso wichtiger, da auch die persönlichen Beziehungen zwischen Pflegekraft, dem Auftrageber und der Pflegebedürftigen berücksichtigt werden müssen. Denn eine 24 - Stunden Betreuung eines älteren, pflegebedürftigen Menschen ist für diesen ein erheblicher Einschnitt in gewohnte Lebens- und Tagesabläufe. Durch die ständige Anwesenheit einer Pflegeperson im Haushalt der Pflegebedürftigen werden aber auch die Bedürfnisse der Pflegekraft durch Sie berücksichtigt (z. B. Vorschläge zur Freizeitregelung, Beratung bezüglich des Umgangs mit Pflegepersonal, Kontaktpflege zwischen Ihnen und dem Personal während der Pflegezeit). Nur in diesem Zusammenspiel der Interessensberücksichtigung aller Beteiligten konnte das Konzept "Häusliche Pflege" funktionieren….

…An dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen, sehr geehrter Herr Tigges, recht herzlich bedanken. Durch Ihre fachkompetente Betreuung und Vermittlung einer geeigneten Pflegekraft haben Sie mir als Auftraggeber im Namen meiner Mutter große Entlastung geschaffen und einiges an Sorgen genommen.

Dies ist in der Erwähnung umso wichtiger, da auf dem Markt der Vermittlung ausländischer Pflegekräfte nicht immer seriös gearbeitet wird. Dies nicht nur zum Schaden der pflegebedürftigen Person, sondern auch zum Schaden der Pflegekräfte.

Meine Erfahrungen mit Ihnen haben mich dazu veranlasst, Ihre Dienste auch weiterhin in Anspruch zu nehmen. Aufgrund der Verständigung aller Beteiligten konnte erreicht werden, dass meine Mutter von zwei sehr warmherzigen und kompetenten Pflegekräften im Wechsel betreut wird. Dies ist umso wichtiger, da ein ständiger Personenwechsel der Pflegekräfte einen stetigen Neuaufbau von Vertrauen bedeuten würde.

Mit besten Grüßen

GG, Düsseldorf

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