Als Direktanbieter der sogenannten 24 Stunden Betreuung bietet CareWork die Vermittlung von Betreuungskräften, Pflegekräften und Haushaltshilfen aus Polen oder anderen osteuropäischen Staaten an.
Vor der Vermittlung führt das Beratungsteam detaillierte Gespräche mit potenziellen Kunden, um die aktuelle Betreuungssituation und den sich daraus resultierenden Bedarf zu analysieren.
Zu diesem Zweck wird Interessenten auch ein Fragebogen zugesendet, der eine genaue Analyse ermöglicht. Nach diesen Kriterien wählt das Unternehmen geeignete Betreuungskräfte aus, die im Rahmen der legalen Entsendung schon kurze Zeit nach Abschluss des Betreuungsvertrages nach Deutschland in den zu betreuenden Haushalt anreisen. Vor Ort übernimmt die jeweilige Betreuungskraft die ihr übertragenen grundpflegerischen sowie hauswirtschaftlichen Aufgaben und wohnt für die Dauer ihres Einsatzes mit im zu betreuenden Haushalt.
Vermittlung + Entsendung, Betreuung & Service
Es geht bei der CareWork demnach nicht nur um die reine Vermittlung, sondern auch um die Entsendung und kontinuierliche Kundenbetreuung. Die vermittelten Betreuungskräfte sind bei der CareWork angestellt und profitieren von entsprechender sozialer Absicherung. Vermittlung und Entsendung erfolgen im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit mit A1-Formular, wodurch die Zahlung der polnischen Sozialversicherungsbeiträge nachgewiesen wird.
Während der gesamten Vertragsdauer ist das Unternehmen als zentraler Ansprechpartner für Kunden, Angehörige und Betreuungspersonal zu betrachten. Es werden alle organisatorischen und verwaltungstechnischen Aufgaben von der Agentur übernommen. Zum Kundenservice gehört ein ständig erreichbares Konflikt- und Notfallmanagement sowie kostenlose Personalwechsel.